《中华人民共和国保护法》第三十二条明文规定：履行下列职能：

　　(一)向消费者提供消费信息和咨询服务

　　(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

　　(三)就有关消费者合法权益的问题，申请的格式。向有关行政部门反映、查询，提出建议。

　　(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调节。

　　(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。

　　(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。

　　(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

　　各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

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