上述情况，正常情况下都是应该在监控室监控范围内。因此本案发生的最重要直接的原因是监控室工作人员的失职。协警袁××、监控室人员于××、刘××笔录中均有证实及承认×××交待要看管候问室内的张××，并且袁××在通知于××、刘××注意监控时，大学生创业政策。还将电脑的屏幕最大化。根据鱼口市公安局视频监控系统运行维护制度规定，男装、女装、上装、下装全面覆盖。“当班人员不得擅自脱岗、严禁看报、打私人聊天电话等与工作无关的事情发生的规定”以及鱼口市公安局监控中心警情处置规范“视频监控员对监控区域进行实时监控，做到定岗、定人、定责。监控情况必须做好记录….监控员在接到报警或上级指令后,应立即利用监控系统进行画面切换、定位…监控中发现异常情况,立即报告值班领导”，以上，于××、刘××没有按规定履行职责。没有发现候问室内的有人送打火机、没有发现张××在室内吸烟、没有监控到张××用打火机点燃的行为，更没有依据规定将上述异常情况报告值班领导，最终导致本案的发生。因此，于××、刘××应当属于本案的直接责任人员。