10月8日获悉，湖南省公安厅通报了2013年上半年全省公安机关警务调查结果，群众对张家界市119接处警工作的综合评价值为98.460，再次跃居全省第一。

近年来，张家界消防支队以人民满意是消防的试金石为工作标准，以创人民满意消防支队为目标，在总队党委的领导下，紧紧围绕群众满意目标，创新机制，多措并举，强力推进接处警工作规范化建设。一是定期分析支队接处警现状，查摆问题、提出对策、解决困难，提升人民群众对119警务工作的满意度。二是在平时工作中，紧紧围绕考评及警务调查工作存在的问题、难题，要求所属单位本着从实际出发，不回避矛盾，不掩盖问题的原则，对综合考评和警务调查工作进行认真的分析和面对。三是按照“谁接处警，谁负责”的原则落实工作责任，针对警务调查出现最多、反映最强的处警不及时、推诿、说话不和气问题，及时开展处警问题分析会，认真查找原因，改进工作方法。同时, 邀请市公安局指挥中心介绍省厅警务调查的相关情况和市公安局接处警工作的先进经验，提出了许多建设性的意见和建议。四是严格按照警务调查责任追究办法，对不满意责任单位和责任人进行处罚，落实责任追究，做到了问题及时发现、及时整改、及时解决。