新鞋一天就开胶 消协出面解烦恼
来源： 作者： 时间：2011/11/23
消费者权益律师：
2011年9月6日，陈女士在诸城一专卖店以99元的价格买了一双运动鞋。继承。当时商家保证说质量绝对有保证，但是第二天陈女士仅仅穿了一天，该鞋就大面积开胶、大面积脱浆。陈女士感到非常的郁闷，便找到商家，商家却态度生硬的以“处理品”为由，不给陈女士做任何处理。气愤之
2011年9月6日，陈女士在诸城一专卖店以99元的价格买了一双运动鞋。当时商家保证说质量绝对有保证，但是第二天陈女士仅仅穿了一天，该鞋就大面积开胶、大面积脱浆。陈女士感到非常的郁闷，便找到商家，商家却态度生硬的以“处理品”为由，中国十大创业人物。不给陈女士做任何处理。气愤之余，9月12日，陈女士投诉到了消协。
工作人员接到投诉后，立即赶到该专卖店，向商家说明了来意，商家说这是库存里多年积压的货，是“处理品”，并仍然以“处理品”为由，不给任何处理。面对商家的态度，创业项目。工作人员首先向其详细讲述了《保护法》的有关规定；其次，商家说该鞋是“处理品”，但是并没有摆到“处理品”专柜；三是商家也没有在陈女士的发票上注明是“处理品”。工作人员认为依据以上三点，商家应该给陈女士退款。听到这里，商家再也无言以对，最终给陈女士退款99元。陈女士表示满意。（诸城消协）
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