南昌红谷滩金仕堡健身会所办卡时不说，停卡却要收费

消费者投诉侵犯知情权

本报南昌讯 记者沈澈清 实习生郑以振、刘丽报道：“办卡时工作人员并没有告知我中途停卡要收费，而我申请停卡时，对方却收取每月30元的停卡费！”29日，南昌市民杨向记者反映称，她在红谷滩金仕堡健身会所办理停卡时，对方收取了30元的停卡费。对此收费行为，她认为是健身会所在欺诈。

消费者：想停卡却被收停卡费

杨告诉记者，去年底，她花1500元团购了金仕堡健身会所的一年卡，之后在那里健身。“办卡的时候，工作人员告诉我，中途不用卡的话可停卡，但没告知我停卡要收取停卡费。你看假发票处罚。”杨说，由于当时是按照团购价办的卡，并没有签署书面协议，因此对于停卡收费问题，她压根儿都不知晓。

“近期我身体感到不适，就想停卡一个月，可我前去办理停卡时，健身会所却要收取30元/月的停卡费，这令我十分惊讶。”杨表示，她根本就不知道有停卡费一事，而签署的协议中，也并没有关于停卡收费的规定。

会所：按规定要收取冻结费

29日上午，记者来到红谷中大道99号金仕堡健身会所了解情况。该会所负责人朱总表示，按照公司规定，健身卡是不能停的。“遇到特殊情况，可以申请停卡，一种是会员在怀孕期间可以免费停卡一年，一种就是做了人流手术后可以免费停卡。”

对于停卡的收费问题，记者咨询了该会所分管财物的经理曾女士。曾经理表示，按照公司规定，中途停卡是要收费的。因为前段时间公司出现了一些问题，目前还没有新的会员章程。而收费的依据，则来自于之前的会员章程。她向记者出示了一份之前的会员章程，其中写道：“会员资格冻结办理时必须支付28元/月的冻结费。”

收费问题未事先告知

杨则称，她在办卡时，会所并没有明确告知她这些条款，而这些条款健身会所也未进行张贴告知消费者。“近期我领卡时，签了一份协议，之后就被会所收走了。”杨称，在协议上面，也没有明确关于停卡收费的规定，她认为是健身会所侵犯了她的知情权，涉嫌价格欺诈。

会所负责人表示，他们公司加盟了美国金仕堡健身连锁，之前有金仕堡的营销团队在负责对外办卡。“可能是他们在营销过程中出现了问题，没有将停卡收费的问题向消费者告知。”

对此，杨表示，健身中心并没有尽到告知她收费的义务，侵犯了她的知情权。她将向物价局和工商局反映此事，以维护自己的合法权益。