【摘 要】首先分析总结了文献中出现的OCB的维度变量，主要列举出了6种，然后就OCB的特征变量和结果变量的研究结果进行了总结，最后就将来的研究方向给出了一些建议：如OCB与特征变量和结果变量的研究，跨文化环境下OCB的研究，OCB的负面效应以及研究方法的拓展等。

　　【关键词】组织公民权行为；特征变量；结果变量；群体组织公民权行为

　　1、引言在过去的20多年里，对组织公民权行为（ Organizational Citizenship Behavior，OCB）的研究不断深人，并且取得了有意义的成果，但总体而言，仍然处于研究的初级阶段。研究还比较零乱，不同的学者从不同的方面来研究，这就使得好多对OCB感兴趣的学者不知道如何进人到这个领域中来。基于这种状况，作者就目前研究的一些发展动态做了初步的总结。

　　OCB的概念最早来源于Bamard在1938年提出的“想要合作的意愿”。Organ在1988年提出了OCB概念，认为：OCB就是在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确的和直接的确认，但就整体而言，却有益于组织运作成效和业绩的行为总和。Organ在后来的研究中，又对OCB进行了重新定义，认为它类似于Berman等人在1993年提出的关系绩效，即能够对组织的社会和心理环境提供维持和增强作用，从而把OCB和关系绩效的内涵统一起来。但是，关于OCB是否与内部角色行为有区别仍存在着争论。依据Organ的定义，判断一个行为是否属于OCB，最好问下列3个问题：①行为是员工工作明确规定的部分；②是组织培训员工去做的一些事；③当展现这些行为时，应该得到奖励，同时没有这些行为时，也要得到相应的惩罚。Park等人的研究表明，OCB影响管理者的一些决策，如员工提升、培训、奖金分配等。这些结果显示：管理者既把OCB认为是员工工作的一部分，也扩展到一切有助于组织业绩的行为。

　　本文首先对各种形式的OCB以及其组成部分进行区分，分析他们的共同点和差异；其次对OCB的特征变量做简单的总结；再次把注意力放到OCB的结果上，即OCB对业绩评价的影响结果；最后，就未来研究给出了一些建议。

　　2、OCB的维度变量和特征变量2.1OCB维度变量（1）帮助行为（Helping behavior）是指自发地帮助同事，土地。预防和解决与工作相关问题的行为。它包括利他主义行为、保持和谐、善意调解、鼓舞团队干气、礼貌维度；人际互助；帮助同事、人际促进等。研究表明，这些内容都属于同一个维度。

　　（2）运动员精神（Sportsmanship）由任脚1在1990年首次提出的，指个体对另吐人造成的不方便不仅不抱怨，而且仍然保持积极的态度，为了团体的利益甘愿牺牲一些个人的兴趣和喜好，不轻易否决别人的意见等。

　　（3）组织忠诚（Organizational loyalty）包括忠诚于组织，保护组织和对组织的发展有良好意愿，支持和维护组织的发展目标，敬业精神等。

　　（4）组织顺从（Organizational compliance）是指个体不仅接受组织的规章制度和程序并加以内化，而且在行为中严格认真地遵守，即使在没有他人在场的情况下也是如此。

　　（5）个人首创精神（Individual initiative）是由Graham在1989年提出来的一种职务外行为，它包括自愿并创造性地从事与工作相关且超出了组织要求的行为，个体愿意承担额外的工作责任，以极大热情和努力持续工作，同时也积极激励组织中的其他人。

　　（6）公民优点（Civic virtue）指员工作为组织中一个“公民”应有的道德行为，包括对组织的工作感兴趣，节约组织资源，保护组织财产，愿意参加组织的各项活动，参与组织战略计划制定，监控来自环境的威胁和机会等。土地。

　　2.2OCB的特征变量

　　（1）个体特征变量早期的研究主要集中在两个方面：一是道德因素，Organ等人把它看作是员工满意度，组织的归属感，公平的观念以及领导支持等。这些变量与OCB的关系都非常的有意义。除了道德因素之外，还有各种情感性的因素，诸如可接受感、谨慎性、积极的情感和消极的情感等。

　　（2）工作任务特征变量研究主要集中在揭示任务特征变量与OCB之间的关系。在一些研究文献中，已经明确指出了3种形式的任务特征变量（任务反馈、任务惯例和满意的任务）与利他主义、礼貌、运动员精神、公民优点等的关系都非常的有意义。例如，满意的任务与OCB有着积极的关系，而任务惯例与OCB之间却是消极的关系。

　　（3）组织特征变量组织特征变量与OCB的关系是比较复杂的。组织结构、组织固化、员工支持和空间距离与OCB没有什么关系；然而，群体协作与利他主义、礼貌、运动员精神和公民优点等有积极的关系；组织支持与利他主义的关系也非常有意义。

　　（4）领导行为变量领导行为大致可以归为两类：转变型领导行为和支持型领导行为。研究发现，转变型领导行为与利他主义、礼貌、运动员精神和公民优点等有积极的关系。支持型领导行为与利他主义、礼貌、运动员精神和公民优点等之间关系也很有意义。

　　3、OCB与结果变量关系的研究3.1OCB对管理绩效评价及相关管理决策影响研究目前研究主要集中在OCB对主客观绩效评价的影响上。Av1ia等人的研究表明，在对电脑销售业务员的最终业绩评价中，销售绩效占12%， OCB占48%.Mackenzie等人以261个保险公司的保险代理人作为样本，发现OCB在其总体业绩评价中所占的比例高达44%o Podsakoff等人综合了这个领域的11项研究，分析表明，在总体绩效评价中，任务绩效仅占9.5% ，OCB则占42.9%，将两者效果合并则占总体绩效评价的61.2%，排除方法因素引起的误差仍然可以解释46%.可见，在绩效评价中，OCB比工作绩效占更大的比例，其中利他主义行为、公民优点和运动员精神对绩效评价的贡献最为显著。

　　在主观绩效评价研究中，OCB指标主要来自关系绩效的测量。同样Podsakoff综合了在此领域内的8项研究，分析表明，在主观绩效评价中，职务内行为占9.3%，而关系绩效占12%，将两者效果合并则可以解释绩效评价的42%.关于OCB对组织评价的影响实验研究也表明，OCB和关系绩效影响组织对个体绩效评价、薪酬、奖励分配和提升的决策。研究者通过操纵OCB、关系绩效和职务内行为变量，考察其对绩效评价及相关决策的影响，结果表明OCB与这些结果变量是因果关系。同时，研究也发现，职务外行为和职务内行为的相互作用也是显著的。

　　以上的研究成果表明OCB对多种组织绩效评价变量和人事管理决策都有显著影响和预测作用，与职务内的行为同等重要。另外OCB与职务外行为的相互作用也会直接影响人事管理决策的效果。