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结账时才告知有最低消费的行为涉嫌欺诈

时间:2012-09-10 22:46来源:下一站幸福 作者:一湖水 点击:
店家如果在顾客消费前不说明消费细则,而在结账时才说明规定进行收费,就存在消费欺诈的嫌疑。”北京高鹏律师事务所扬州分所许晓律师表示,市民在营业场所消费时,有权知晓消费细则来选择消费,若对规定不满就可终止消费行为。 扬州网讯 “晚上在京华城蓝湾

店家如果在顾客消费前不说明消费细则,而在结账时才说明规定进行收费,就存在消费欺诈的嫌疑。”北京高鹏律师事务所扬州分所许晓律师表示,市民在营业场所消费时,有权知晓消费细则来选择消费,若对规定不满就可终止消费行为。

扬州网讯

“晚上在京华城蓝湾咖啡打牌,竟然遭遇了霸王条款,真可气!”4日晚11点多,博友“@莽苍苍斋”的一条微博引来众多网友关注,他讲述了当晚和朋友四人在蓝湾咖啡休闲,结账时才发现“被最低消费”了。记者随即展开调查。

  网友投诉
  结账才说有最低消费
  网友“@莽苍苍斋”在微博上表示,4日晚,他和朋友4人在京华城蓝湾咖啡打牌点了壶水果茶,可结束时服务员表示每人最低消费20元。“菜单上注明是‘15分钟不点单按20元每位收费’,我们已经点了,却还是按最低消费结账。”该网友表示,这样的规定应提前告知顾客,怎么能在最后结账时才说。
“不是舍不得钱,是气不过服务行业态度这么差,这么霸王。”该微博迅速引来网友围观。“应该坐的散座,那边没怎么见过包厢。要最低收费得提前告知,等人家结账时再说,店家忒霸道。”网友“@李云”说。
  店家回应
  菜单仅提醒有此规定
  昨天下午,记者来到蓝湾咖啡,工作人员表示对于网友所称一事他并不清楚,但店内确实是有人均最低消费20元的规定。“散客不管在店内呆多久,人均最低消费20元。”该工作人员表示,对网友所提出没有先前通知这项规定的说法他不知情,但每个服务员都会在点餐时提醒顾客。
  对于菜单上标注了“15分钟不点单按20元每位收费”的规定,工作人员表示,这是在提醒顾客店内有人均最低消费,最后还是会按这样的收费标准收取,菜单标注和消费规定是一致的。
  律师说法:
  涉嫌可投诉
  “店家如果在顾客消费前不说明消费细则,而在结账时才说明规定进行收费,就存在消费欺诈的嫌疑。”北京高鹏扬州分所许晓律师表示,市民在消费时,有权知晓消费细则来选择消费,若对规定不满就可终止消费行为。
  “商家对消费细则的提醒应该明确清晰,不能含糊隐藏收费内容,否则也是一种欺骗消费者的行为。”许律师表示,网友所言如果属实,可向物价、工商、消协等部门进行投诉,合法维护自身权益。

(本文来源:扬州网 所属:) (责任编辑:admin)
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