——法院、或有关部门已经受理的；

　　——、或政策明确规定应由指定部门处理的；

　　——消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过6个月的；

　　——因不可抗力造成损害的；

　　——其他不符合有关法律、法规规定的。

　　之所以这样规定，一是为了最大限度地保护消费者的合法权益，帮助消费者排忧解难；二是倡导更多良好企业承担保护的社会责任，遇到上述情形，经营者如果愿意接受消协的调解，消协依然可以受理；三是为了促进消费和谐，减少矛盾激化，维护社会稳定。

　　7、商品质量纠纷是否必须进行检测鉴定

　　误区：涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门作出质量鉴定后，消协才可以此为依据，依法帮助消费者讨回公道。

　　分析：商品质量纠纷，有的比较复杂，有的相对简单，对于那些凭借生活常识即可判断责任的，不必提请检测、鉴定。另外，按照《检验和产品质量鉴定管理办法》的规定，取保候审的条件。作为法定授权处理消费纠纷的消费者组织，有权向省级以上质监部门提出质量鉴定申请，组织3名以上单数专家组成的质量鉴定专家组进行质量鉴定，不一定非得找检验机构，动用昂贵的仪器设备进行检测。还有一些情况下，难以查清产品质量是不是真有问题，消协不一定非要查清楚再做调解，而应劝导双方互谅互让，以和为贵，化解矛盾，公平公正解决争议。