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计世网19日消息（赵妍）：在谷歌输入关键词“新蛋”，搜索结果中出现了另人费解的现象（如图），记者发现在头屏的“赞助商链接”第二条出现了“新蛋-去京东网上商城便宜”的词条，下面显示的网址为360BUY。
计世网连线新蛋战略合作经理林奕言，她说：“是京东在谷歌购买了我们的关键词，对于这样的做法，我们也感到很无奈。京东隔段时间就会购买我们的关键词，尽管我们非常不认同这样的做法，这是非良性的竞争手段，但是因为谷歌目前没有相应的品牌保护的制度，所以他可以在那里随便购买到我们的关键词，而百度是有品牌保护的制度，在那里京东是购买不到我们的关键词的。”
业内人士就此事评论，京东购买新蛋的关键词，排除其属于不正当竞争的手段不说，其实这种做法更会产生一个南辕北辙的效果。在短期内，新蛋的关键词会给京东带来访问量的直线上升，但长此以往，这种行为不但不能给网站带来更多忠实客户，反而严重的损害了企业形象。如果一个企业不能坚持自己的形象，反而利用竞争对手的品牌来做文章，说明他对自己的品牌已经在一定程度上丧失了信心，对竞争对手的崛起甚感威胁。
计世网就此采访京东的用户，该用户表示“非常不能理解，这种’生拉硬拽’客户的做法有些让人失望。另外，本来之前比较习惯在京东购物，但是京东这此赤裸裸的竞争手段让他觉得是否新蛋已经蚕食了京东大量的市场分额，以至于开始恐慌，不择手段？此时反而另他产生去新蛋逛逛的想法”。
新蛋的用户认为“其实去哪里买东西不要紧，重点是选到性价比高的商品，用户自主决定去过不去哪家，但搜索结果的错误的引导会让用户有一种受愚弄的感觉，体验很差。” |
