拿着发票的顾客感受到了索赔之难
昨日，汉口市民阮先生向本报投诉称，汉口建设大道家乐福超市“返还五倍差价”活动为“虚假宣传”，按照该店活动相关规定，他所购买的牙膏符合返还五倍差价的要求，但工作人员却拒不兑现承诺。
昨日中午12时30分，记者接到市民阮先生投诉后，赶到该超市。阮先生介绍称，前日晚，他在家乐福超市花5.8元购买了一只纳爱斯维C牙膏。昨日逛超市时突然发现，附近一家大型超市内的同款牙膏售价仅为4.9元，比家乐福便宜0.9元，按照家乐福店中“返还五倍差价”的宣传内容，他完全可以获得4.5元的返还差价。
让阮先生意外的是，当他拿着发票前往服务台时，工作人员以“不是当天消费”为借口，拒绝返还五倍差价。较真的阮先生随即又走进超市，再次用5.8元购买了同款牙膏，并拿出两家超市同一天内出具的发票，要求得到4.5元差价补偿。工作人员再次予以拒绝，称他必须拿出其他超市“低价商品价格标签”，才能得到补偿。“其他超市的价格标签我怎么可能拿得出来？这分明就是刁难和欺骗消费者！”阮先生愤怒地说。
昨日下午1时许，记者在该超市看到了这一活动海报，内容为“如果您在本超市购买商品价格高于本市距本超市3公里内其他同类超市同一商品（促销商品除外）价格，我们将给予商品差价5倍的补偿”。
随后，阮先生在记者的陪同下，向超市二楼服务台出示两家超市商品及购物发票，工作人员仍拒绝支付5倍差价补偿，称消费者所购商品必须同时满足“距离3公里内”、“同一天价格”、“不是促销商品”三项证明，同时“拿到对方超市价格标签”，才能得到补偿。
