周先生夫妇与旅行社的合同记者 钟志兵 摄
华龙网讯（记者郑三波 实习生黎莹婷）昨日，九龙坡区周先生夫妇反映，他们与重庆一旅行社签订的九寨沟4日游的合同，被转给一家负责川西旅游的旅行社。8月7日，他们和38名重庆游客参加四川九寨沟、黄龙、南坝地震遗址4日游，结果被该旅行社导游拉去强制消费不说，4天只真正在景点玩了9个多小时，还因不满游客消费太少，导游让40名游客在烈日下暴晒了约1小时。
游客：4天时间只游9小时
8月7日早上6点，周先生与妻子及38名重庆游客来到两路口，乘坐旅游大巴到九寨沟旅游，导游自称叫舒畅，30多岁，操外地口音，他一路上都没有出示导游证、佩戴导游牌。
周说，舒在车上要求游客参加歌舞表演和到居民家中做客，每一项收费150元，共300元，不缴钱就不能拿房卡。见大家不情愿，舒开始诉苦。在此软硬攻势下，于是有不少游客开始掏出钱包，登记交钱。“本来以为话都说到这个份上，估计消费项目也就仅此一项，但让人意想不到的还在后面。”周说。
8月8日，他们在九寨沟游览不到7小时，就被带到一处水晶制品销售点。见只有少数人购物，导游又把游客带到另一处药材销售点，看到大家购物还是较少。“导游十分不高兴，授意司机不开车门。”周说，导游明确告诉大家购物太少。40名旅客在高温下暴晒了近1个小时。“最后好不容易等到开了车门，导游还叫我们不要抱怨，是我们自己不去购物的后果。”另一名游客家住渝中区的黄女士说。
重庆电子工程职业学校大一学生冯立说，他与高中的4名同学也参加了这次旅游，导游上车就推销自费项目，第一天如果不参加自费项目就不能给房卡。游客张女士说，整个旅游不是坐车就是购物，4天时间仅在九寨沟游览了6个半小时，黄龙游览了3小时。
“游览黄龙时由于时间不够，很多游客都是冒着高原反应的危险，从山顶一路小跑下来。”游客陶女士说，吃住也让他们伤透了心，住处每天只供应两小时热水，房间没窗户。早上吃馒头稀饭，咸菜5元一小碟。
导游：游客购物时间太少
昨日下午，记者通过电话联系了正在四川九寨沟带团的舒导游。舒说，他是四川人，取得了导游证，但没有和任何旅行社签合同，是专带散团的导游。对于周先生等人的投诉，他坚称没有强制旅游消费。按规定一个自费消费点购物时间40分钟，结果该团只呆了20多分钟，购物时间没达到要求，游客们本来就不对。对于“暴晒游客”一说，他再三否认。
执法部门：立即开展调查
负责川西旅游的这家重庆旅行社称，目前他们正在调查此事。记者又将周先生等人的投诉材料、签订合同文本等移交给市旅游局执法总队。执法总队一刘姓执法人员说，他们将立即调查，如果情况属实，将对旅行社和导游进行处罚。
提醒：遇纠纷打12301投诉
市旅游局执法总队提醒市民，导游需持证上岗，跟团旅游时要看导游证，一定要记住编号，便于出现问题及时投诉。现在是旅游高峰，出团过多，造成导游不够，部分旅行社常请无资质的“黑导游”带团。他提醒游客，旅游过程中如出现导游没有资质、让游客强制消费及服务质量纠纷时，需及时向市旅游局执法总队12301投诉，或以书面形式邮寄到重庆市渝中区民生路283号市旅游局执法总队。
