
婚纱摄影中的诸多“陷阱”,尤需消费者擦亮眼睛。(资料图片)深圳商报记者 廖万育 摄
懵然上影楼 宰你没商量
业界揭露影楼重重陷阱提醒消费者要明白消费
深圳新闻网3月14日讯 (记者 江晓蚕 罗凯燕)明明拿着全免优惠券去影楼拍照,莫名其妙竟消费了上千元,出门后才恍然发现自己被忽悠了。近日,深圳商报各报料平台接到不少消费者投诉到影楼拍照遭遇各种陷阱,记者一一连线深圳影楼人士,揭秘个中内幕。
全免优惠券花了上千元
业界解析:“过程消费”让你掏钱
晏小姐介绍,前段时间,她的朋友送了一张某影楼优惠券给她,上面写着“费用全免”。她想着:反正是免费的,就去拍一张做留念也无妨。于是,她拿着优惠券来到这家影楼消费了。
晏小姐说,她原本按照优惠券上的说明,拍一张就走。可拍完之后,摄影师不断向她推荐其他服饰装备,并一再表示“拍照是不要钱的”,照片出来后不喜欢可以不要。晏小姐想,反正都不要钱,再照几张也无妨,便先后换了三套衣服拍了三组照片。化妆及摄影感觉都非常专业,工作人员手把手指导她拍摄。
最后,问题来了,晏小姐说,照片出来,非常漂亮,但是优惠券只限一张,没有底片,没有相框。想要底片,25元一张,照片更贵。选择套系会便宜很多,在工作人员的劝说下,晏小姐不仅购买了套系,相框,最后还花钱将剩下的照片拷贝回家了。就这样,原本计划“免费”拍一张照片的晏小姐,最后发现自己花了上千元。晏小姐在自责自己经不住诱惑外,不得不感叹工作人员的营销手段。
业界解析:为什么拿着优惠券还会高消费?据深圳一大型影楼负责人介绍,免费拍摄券陷阱,除此之外,还有一些“过程消费”。客户在持有免费拍摄券进行拍摄的过程,往往产生很多“过程费用”,譬如化妆免费,但是为了卫生,化妆师用的粉扑收费20~50元,假睫毛收费2~50元等,基本客户拍摄完毕都花费百元以上。如客户对此产生质疑,店面工作人员则会告诉你,免费券解释权归店面所有。
礼服分区升级要加价
业界解析:礼服是加价第一关
深圳房信网一位网友在网上发帖介绍,去年,她准备拍婚纱照的时候,看到某影楼搞促销,原来价格6000多的套系只需4000元。她看了之后动心了,最后到影楼分店定套系,谈妥40张入册,90张底片,5套礼服。
拍摄前,该网友便在网上查询并选中了想要的礼服和场景。到影楼选衣服的时候才知道,礼服是分区的,自己的套系只能选择A馆的衣服,而A馆的衣服跟其他场馆的衣服简直就是天壤之别,不少顾客对比后更觉得没法穿。想穿漂亮的衣服,就要加价升级。一套升级到B馆要加450元,高级馆要980元。五套衣服,就是好几千,有些人便当场选择了加价。
业界解析:据深圳某影楼负责人介绍,礼服升级往往是加价第一关。低端套系一般只能穿普通的礼服,新人往往不以为意,觉得没必要加钱穿贵礼服,就没有升级。可是在真正选礼服时却发现,普通区的礼服真的是没法穿,最后只能加价穿高级礼服,而这个价格通常比最初确定拍摄套系时升级的费用高很多,所以,选择礼服是婚纱拍摄的重要环节。
彩妆产品买不完
业界解析:化妆品消费累计更惊人
一位网友介绍,她前往拍婚纱照的时候,也是拒绝了礼服升级。但在随后的化妆环节,化妆师向她推销安瓶,说该产品有很好的锁妆效果。只要买满3支安瓶,就可以免费升级一套礼服。因为考虑到下次定妆还是要用,又可以升级一套礼服,该网友便接受了化妆师的建议。
消费者罗小姐介绍,她曾在罗湖区地王大厦附近一家影楼拍过婚纱照。当时化妆师就不断向其推销90元一瓶的定妆素,态度非常热切。罗小姐不知道怎么拒绝,同时也因为担心不买化妆品,化妆师就不会好好化妆,所以使用了该产品,花了360元。拍照的时候,因为要用到鲜花,又加了199元。对于这两项费用,罗小姐觉得非常郁闷,但是好像又不得不花,因为“肉在砧板”。
业界解析:为了化妆定型持久或防止日晒,化妆师往往会向顾客推荐定妆液和安瓶,每瓶价格在几十元到上百元不等。客户往往为了拍照效果,及担心化妆师不用心,都会接受这项消费,但是拍摄下来,可能会用掉好几瓶,消费金额累计很高。
底片论张卖一张48元
业界解析:让你心甘情愿往下跳
记者登录深圳各大社区论坛发现,在提及婚纱摄影、宝宝摄影的消费,消费者大多会问:底片送不送?而大多数的答案都是:不送。一位网友介绍,在拍摄婚纱照之前,她几乎咨询了各个稍微知名一点的影楼,所有的影楼都是不送底片的,价格最低的影楼底片一张48元,无奈之下,她最后选择可以送底片的工作室拍摄婚纱照。
QQ网友“天天天蓝”通过深圳商报报料QQ反映,她凭38元拍摄4张照片的优惠券前往影楼摄影。在拍照过程中,工作人员不辞辛劳地给她化妆、换服装,并且极力鼓励她多拍一些选择多一些,“一开始我还想,就38元的消费,他们犯得着这么费劲吗?”事实证明,影楼的功夫不是白费的。当这位网友在海量的很有“明星范儿”的照片前,买,要掏钱;不买,心里痒痒。所以她最后只有乖乖往外掏钱买底片的份儿。
业界解析:一大型婚纱影楼负责人林先生介绍,尽管国标出台,可基本上所有的影楼都是不全送底片的,只有入册的照片可以送底片。而且买底片和照片入册是两码事,要想添加更多的婚纱照入册,一页至少要两三百元;而底片一张在80元左右。基本上费用翻倍的新人,都是栽在这个环节了。
相框升级一个千余
业界解析:后期消费宰你没商量
一位网友发帖介绍,她在拍摄婚纱照时,到了选片阶段才发现影楼只有普通相框,漂亮的水晶相框都不送。但她一心想要水晶相框,谁知影楼工作人员告诉她:普通相框升级为水晶相框没有问题,每个加价1000多元。
这位网友说,拍摄得很漂亮的照片放在普通相框里,心有不甘;升级相框还花大血本,同样不甘。后来,同事告诉她可以在外面找厂家订做相框,直接把照片发送给厂家,价格便宜相框漂亮。最后,这位网友订做了一个30寸的水晶相框,每个仅需680元。
业界解析:客户套餐中往往包括一些使用不上的相框。影楼为增加后期消费,往往在客户拍摄后选片环节时,给客户看的相框都是不精美的相框产品。客户如需更换,至少要加千元以上的差价。
套系陷阱。一般消费者认为,后期产品越多越好,所以往往把焦点放在产品的数量上,譬如相册的大小与相册有多少套,但是忽略入册相片的限定数量。如套系中如果入册底片40张、相册三套。一般一套相册入册底片为20张,三套相册在底片为40张的情况下,客户在相册制作中不得不将加20张入册的后期消费。一般入册价格38~98元/张,价格不等。
免费礼服干洗费陷阱。婚纱照套系中,一般会有结婚当日免费礼服租赁的服务。但是消费者一定事先问清楚是否收取干洗费,如果订单内容中没有标注免收干洗费,很可能最后干洗费比租赁费还贵。
美甲暴利陷阱。很多影楼有美甲服务,价格在100元左右,但使用的都是一次性的假指甲,用双面胶贴上去的。建议消费者可以先到专业美甲店做指甲,如果影楼称“送美甲”,消费者可以要求将该项服务折换成其他的服务。
折扣诱惑。现在流行团购,很多影楼和工作室都打出优惠价格,甚至三折或一折的吸引客户订单。但是往往羊毛出在羊身上,打三折或一折价格的套系,跟店面的原价套系是完全不同的,比如,市场价3000元的套系,虚报8000元,还美其名曰因为促销活动。套系打包的产品会换成最差的,服务也会从一对一服务,变成一对三或者一对五的服务,完全不能保证最终的拍摄质量。