程先生对快递公司的处理方式感到难以接受本报记者 周凡力 摄
本报讯（实习记者 陈静） 市民程先生这几天很头疼，年前花5480元买的新手机，刚用一个月就出现了问题，本想通过快递公司邮寄给深圳的朋友帮忙维修，可哪知手机在中途不翼而飞，找到快递公司讨说法，得到的答复是：按照公司规定，邮寄单上没有注明保价的物品一旦丢失，只赔偿邮费的3~5倍。这样算下来，这个手机的快递费才15元，那么他最多只能得到75元的赔偿，程先生希望借自己的遭遇提醒大家，“以后快递贵重物品一定要保价啊。”
5480元手机快递时不翼而飞
家住江北观音桥的程先生，是一家贷款公司的职员，月收入8000元，在去年11月22日，程先生在一数码店买了一款手机，价格为5480元，可刚用了一个月，手机就出了问题，想到自己的朋友是专业维修手机的，程先生想通过快递公司邮寄给深圳的朋友。
12月27日，程先生打电话给快递公司，快递公司派来一名姓刘的快递员。程先生说，当时快递员只是告诉他邮费是15元，关于邮寄的物品是否需要保价这一说法快递员并没提起。
邮递员离开后，程先生总觉得有点担心，就叮嘱外地的朋友每天查看，过了5天，东西还是没到。程先生赶紧找到快递公司询问，但快递公司的说法却是：“东西是寄走了的，现在不见了他们也不清楚，他们会按照公司规定，赔偿快递费的3~5倍。”
快递费15元，就算按最高5倍来赔，也才75元，5480元的手机，搞丢了才赔几十元，这让他想不通。
没有保价 快递公司只赔邮费的3~5倍
程先生多次找到快递公司，得到的都是同样的回答。我们找到了当时给程先生办快递的快递员，快递员姓刘，他说，程先生当时并没有说要对邮寄的物品保价，一般情况下顾客不要求保价，我们拿了东西就直接走了，至于物品没有到达目的地或是不见了，他们并不清楚，他们都是按照公司的规定办事。
后来我们了解到，原来程先生在邮寄单上签字时，并没有意识到自己签下名字后，就已经和快递公司签署了合约。按照快递单背后一系列的条约，没有保价的物品一旦丢失，快递公司只赔偿邮费的3~5倍。这让程先生后悔莫及。
除了要保价，更重要是看仔细了再签字
尹律师说，快递公司的“按照规定，邮寄单上没有注明保价的物品一旦丢失，他们只赔偿邮费的3~5倍”这一规定在法律上是没有依据的，但由于程先生已经在邮寄单上签字，他与快递公司的这份协议在法律上就已生效了。但田律师认为，即使程先生签了字后，在法律上也不完全生效，可以根据格式条款，对快递公司进行辩抗。
尹律师提醒大家，在邮寄物品时要记得保价，在填写和最后确认签字前也一定要把单据上的所有条款看仔细。
