从长沙发往深圳的包裹，投递过程中不翼而飞了，包裹主人丁先生急坏了，“包裹里可都是黄金饰品啊，价值至少40万。”丁先生是在顺丰速运办理的业务，当时只为包裹保价1000元，现在找到快递公司赔付时，对方告知只会按照保价金额进行赔偿。无奈之下，他向本报打来了求助电话。
快递“铂金”货弄丢了
丁先生是从事金银回收业务的，专为广东一些金银饰品公司供货，由于快递成本低，近4年来他都是委托快递公司向公司供货，“按规定，快递公司是不允许收寄贵重物品的，但顺丰速运业务员上门收件时并没有拒绝，大家已心照不宣了。”丁先生声称，此次包裹里装的是回收的旧首饰，其中有750克铂金及150克18k黄金，市场价值至少有40万，“当时业务员还善意提醒我在商品名称一栏最好写成‘工艺品’。”丁先生说，包裹4月7日发出后，到现在公司还未收到货，在顺丰速运网站查询发现，投递记录显示，包裹第二天就已到快递公司深圳仓库，但始终没有业务员接单，货物也去向不明。
公司称已介入调查
记者随后辗转联系上顺丰速运湖南区总经理刘国华，刘国华表示，目前公司已全面介入调查此事。
“我们是明确禁止收寄2万元以上高价值货物的。”刘国华否认了“业务员知晓丁先生所寄为金银首饰”这一情况，他表示，如果是顾客刻意隐瞒货物的实际价值，一旦出现损伤或丢失的情况，公司原则上只会按照保价金额进行赔付。但如果客户确实损失重大，且公司存在明显过失的话，公司会根据责任比例，并对顾客利益有所倾斜地进行赔付。
刘国华向记者表态，公司会和当事人进一步协商，将拿出一个让当事人满意的赔付方案。
快递赔付标准有点乱
记者随后以客户的身份采访了几家快递公司，发现各快递公司的服务价格和赔付标准大不一样，而对丢失物品没有保价且无法“定价”的赔偿甚至有点乱。申通快递工作人员介绍，如果不保值货物一旦丢失，对于可估价的最高赔偿额不超过500元，无法估价的就只能按5倍邮资赔偿。
“目前的《邮政法》，只适用于国家邮政部门，对其他经营性质的快递公司，几乎没约束力。”湖南邮政管理局市场监管处工作人员涂强辉表示，对快递行业纠纷，主要还得靠顾客自己慎重选择，并仔细阅读运单背面的赔付协议。
