石家庄市民胡先生去年11月办理了宽带拆机业务，运营商退给了他348.36元的宽带费。可没想到从今年1月起，每月下旬，胡先生就会收到多条宽带运营商发来的“催缴欠费”短信，这让他不堪其扰。
“我们的合同都结束了，我怎么可能还欠宽带费？”4月28日，胡先生无奈地说，去年5月他在一家营业厅办理了宽带业务，因为搬家，在11月他办理了拆机业务。可没想到，从今年1月起，每月下旬，他就会收到多条宽带运营商发来的“催缴欠费”的短信。记者在胡先生的手机上看到，本月从24日到27日，每日12时，就有一条来自宽带运营商的“催缴欠费”短信，大致内容是：“胡先生的宽带于2010年11月产生欠费，至今未交费，请务必办理交费或者销户手续……”
胡先生说，他曾拨打运营商的客服电话反映此事，4月27日，他又找到了营业厅，工作人员承认工作失误，保证不会再给他发短信了。可昨日，记者与胡先生到营业厅沟通此事的时候，胡先生又收到了一条“催缴欠费”的短信。
对此，营业厅工作人员解释说，他们已将胡先生的情况反映给了清缴部门，但因为这些短信是电脑提前设置的，有一定的时间差，所以才会出现这种情况。“这是我们自身原因造成的，深表歉意。”该工作人员说，公司会给予胡先生一定的补偿。
对此，省消协副秘书长孙常军认为，这说明运营商在工作和服务中存在不足和瑕疵，要给一个合理解释，如果消费者要求经济赔偿，双方需协商解决
