黎英君现年55岁，1954年生于马来西亚，1973年到新加坡，从电子售货员做起。她后来萌生创业的念头，前雇主也全力支持。黎英君因为感恩，刻意不进军东南亚市场，不与前公司直接竞争。

她在1989年以区区3万元资本成立了G&W。公司开业不久，就有来自非洲的客户登门。他们相当热情，还因满意公司的产品和服务，不断介绍新客户，带来不少生意。这让黎英君非常欣慰，因此对非洲市场产生了浓厚的兴趣。

非洲消费者购买力相当强

1990年，黎英君孤身一人，勇敢地走进遥远而未知的非洲热土淘金。她在创业最初阶段也有所顾虑，比如安全问题。但所谓百闻不如一见，黎英君到那里考察后才发现，原来非洲并非所有地方荒凉一片，也并非到处是穷苦没饭吃的人。那里其实还算安全，而且消费者的购买能力相当强！

她说，非洲人对电子产品的热衷是新加坡人无法想象的，他们可以为购买电器在烈日下排长队，再扛回家。本地人很难从电视或报章报道中真正了解这些，因此错过了商机。黎英君的公司开始将业务重心由新加坡转移到非洲。

黎英君表示，新加坡人需要亲身去非洲体验那边的投资环境，单从媒体上了解是不够的。投资者必须学习那边的风土民情，了解当地的政府和客户。

她说：“我走遍了非洲26个国家，未曾亲身体验过任何战乱，也不曾看过饿死的人民。”

黎英君现已完全融入当地的文化环境，她说，非洲人民十分热情。她很快为当地人所接受，而且已经和他们融为一体了。

提供售后服务销量蒸蒸日上

黎英君看好尼日利亚人多数精通英语，人口达1亿4000万，市场相当可观。她指出，尼日利亚资源丰富，员工非常勤劳，她非常庆幸自己早期到这个“处女地”拓展业务。

万事起头难。她说：“创业过程格外艰辛。十年前，尼日利亚的公共交通非常不便，气候炎热，车里却没有冷气。但现在变化巨大，城市设施已与世界上很多大城市不相上下。欧洲多家航线每天都有班机飞往尼日利亚。”

最初，由于尼日利亚政局不稳，G&W只是纯粹出口电子产品，直到1997年，为吸引更多客户，公司设立了夏普售后服务中心，率先为客户提供一年的售后服务担保，使得生意蒸蒸日上。

光碟日产10万张

随着尼日利亚1999年结束军人统治后，首次实现民选政府的顺利过渡，政治局势明显稳定下来。G&W便在当地设立产品陈列室和物流中心，吸引更多当地客户。

到了2002年，当尼日利亚政局已更加稳定且透明化，G&W成功扩大了经营种类，开始涉足光碟制造业，通过购买尼日利亚本土电影和唱片版权，进行光碟与包装制造然后发售。如今，公司在尼日利亚拥有超过十条生产线，每天的光碟产量超过10万个。

在尼日利亚，电影院少之又少，所以电视、DVD非常受欢迎。承诺的方式 。黎英君也说，一张正版的电影光碟在当地的售价仅为2新元，常常供不应求。

黎英君表示，该政府近年禁止光碟进口，使得供不应求情况加剧，当地目前只有约五家光碟制造商，除了G&W，还包括来自中国、香港以及印尼的业者，G&W在当中的产能最大，而公司已在尼日利亚奥贡州（Ogun）买下地皮设厂，进一步提升产能。不只是光碟，公司的生产线同时也有生产塑料叉匙。

为协助杜绝翻版，避免正版光碟销量下滑，直接影响G&W的订单，公司也联同零售商店推出幸运抽奖活动，让客户有机会赢取夏普产品。G&W曾经在2003年从事食品入口业务，但由于政府限制食品进口，公司便停止这方面的业务。

公司在非洲的生意越做越大，目前在尼日利亚拥有一个货仓、三家分公司、五家工厂，以及两间陈列室。客户包括零售商、批发商以及企业，并已打入临近十多个非洲国家的市场，包括马里（Mali）、喀麦隆（Cameroon）、几内亚（Guinea）以及安哥拉（Angola）等。

集团年营收达至3000万美元，在新加坡经营的电子产品零售和批发业务，只占集团10％。

寻找合适伙伴最重要

说到在非洲经商的最大挑战，黎英君认为是寻找合适的伙伴。基于公司非常注重与客户间的关系，它们最终找到的合伙人是名为依莫卡（Chris Imoka）的尼日利亚人，是通过客户介绍而认识并合作的。目前，他负责尼日利亚业务的部分策略规划。

G&W向来与客户保持友好关系，黎英君在新加坡的办公室里，还摆放了与公司首名尼日利亚客户结婚当天所摄的合照。

为吸引外资，尼日利亚政府推出一系列的亲商措施，如不设定国外拥有权（foreign ownership）限制，相对于早期，商业申请程序也已显著简化，透明度也提高了。

电源不足 加重企业成本

但黎英君指出，尼日利亚电源不足，企业需要动用发电机来维持电源，相当重本。此外，租户一般上最少得一次过支付一整年的租金，加上尼日利亚的贷款利息高达20％，黎英君表示，欲前往当地经商的企业必须先确保资金充足才行。

目前非洲市场以中国、印度和印尼的商人为主，在尼日利亚投资的新加坡公司还是不多。黎英君认为，非洲的政治局势越来越稳定，而且市场巨大，人口也逐渐富裕，机会很多，在未来可创造的利润相当可观。

《联合早报》

（编辑：苏亚华）