76秒，面对突发事件，吴斌沉着冷静，在生命的最后时刻准确完成一整套安全规范的操作。这些背后，离不开他过硬的驾驶技术，离不开他十年积淀的高超职业技能，更离不开他崇高的职业道德。正是平时积淀的过硬操作技能，保证了他在遭受重创的关键时刻，能够及时、有效、规范的处置，保障了24名乘客的生命安全。“他出事时，不管是坐姿，还是停车措施，都是完美无瑕的。”事后，通过反复查看监控录像，吴斌生前的同事们一致认为。

　　平时，吴斌立足平凡岗位，兢兢业业，十年如一日的坚守铸就了瞬间的伟大。吴斌自2003年进入杭州长运客运二公司担任班车驾驶员起，就视手中的方向盘为生命线。从业十年来，他安全行驶100多万公里，没有发生一起交通事故，没有一次违章记录，没有一起旅客投诉。2008年春运期间，杭州遭遇连日大雪冰冻天气，出行非常困难，成千上万的旅客都在等着回家，吴斌第一个报名参加抗雪救灾。艰难的道路，他第一个出发，与同事们一起抢在春节之前把旅客平安送回家。吴斌在车内一直放着一本安全手册，得空时，他会拿出来翻看。他认为，只有对车子有了相当的了解，面对各种情况，才能从容应对。虽然从业多年，但他始终把自己当作新手，坚持规范操作一丝不苟，将“安全第一”、“旅客生命财产第一”时刻放在心里。

　　吴斌生活节俭，在同事眼里，他除了买过几件喜欢的运动服，平时穿的都是工作服。但他却很大方，当春风行动、5?12汶川地震捐款时，他捐得比别人都多。

　　吴斌荣获全国“五一”劳动奖章等荣誉称号、浙江省劳动模范、浙江省“五一”劳动奖章、杭州市道德模范。中央文明委授予他“时代楷模”荣誉称号。

　　孙奇

　　孙奇，女，汉族，1972年9月生，中共党员，呼和浩特铁路局呼和浩特站售票员。

　　孙奇从事铁路工作22年，无论哪个岗位，她都兢兢业业，时刻将热情和严谨注入岗位，用真诚和微笑服务旅客，用平凡行动诠释敬业奉献的真谛。

　　孙奇总想把每项工作做到最好。当线路工，她扒道砟、抡洋镐，与男工友一样脏活重活抢着干；当巡道工，她顶烈日、冒风雪，每天步行16公里精检细查，防止各类隐患82起；当客运员、班组长，她热情服务、精细管理，班组获评“全国青年文明号”；当售票员，她废寝忘食钻业务，总结出“七字售票作业法”和“十二句服务规范用语”，在全国铁路客运系统推广。

　　孙奇把旅客装在心里。当售票员后，为减少旅客购票时间，她仅用25天就记熟所有过往客车的1120个停车站代码，练就了“话音落、车票出”的绝活，创造了铁路局单班售票2475张的纪录。她每个班都坚持提前到岗，把规定的25分钟吃饭时间压缩到10分钟。她还利用业余时间学会英语、蒙语和手语，成为服务旅客的贴心人。

　　孙奇的微笑是铁路的名片。她的售票台放着一面镜子，写着“今天你微笑了吗”，时刻提醒自己礼貌待客、笑脸相迎。一次，一名旅客买了4张硬卧车票，因粗心弄丢一张，却硬说孙奇少给了他一张。尽管很委屈，但孙奇依然微笑着耐心解释，查了几百个退票、改签记录，终于在退票窗口查到了这张车票。都说微笑着售一张票不难，难的是微笑着售出每一张票，孙奇做到了，旅客们都愿意在她的窗口买票，称她为“微笑天使”。

　　孙奇最大的快乐是帮助别人。她无数次将旅客遗失物品及时归还，把患病旅客送到医院，帮助走失孩子找到家人。沈阳农业大学学生徐昀买票时丢失钱包，孙奇主动垫钱为她买了车票，像这样的事不胜枚举。从事售票工作7年间，她收到表扬建议1350条、表扬信233封、锦旗27面。2011年5月，孙奇在自己身患癌症、公公因肺癌去世的情况下，还资助了农村贫困小学生谭旭。

　　孙奇患重病后仍然心系岗位。2010年8月17日，孙奇晕倒在售票台前，经检查确诊为卵巢癌，不得不离开她钟爱的售票员岗位。养病期间，她写信给铁路总公司，为改进客运服务献计献策。她还主动回车站为新职员传授经验，在往返北京治病的火车上热心解答旅客问询，并根据旅客需求，建议车站制作了购票提示卡。

　　孙奇荣获全国创先争优优秀党员、全国“五一”劳动奖章、内蒙古自治区道德模范等荣誉称号。

　　孟祥民

　　孟祥民，男，汉族，1963年8月生，生前系山东省淄博市环保局淄川分局监察大队监察一科科长。

　　孟祥民是新时期环保工作者的优秀代表，他时刻牢记党的宗旨，忠实履行环保为民的神圣使命，十五年如一日奋战在基层环保一线，在平凡岗位上做出了突出成绩。

　　淄博是一个老工业城市，节能减排、环境保护成了这座城市面临的重大考验，一场场关停取缔“土小企业”专项行动全面展开。淄川区环保局监管的企业近3000家，占整个淄博市企业总数的1/3 ，孟祥民成为整治行动的主力。

　　孟祥民常年早出晚归、奔波在外，加上生活极不规律，时常感到腹部胀痛，经检查确诊为直肠癌。当时正值整治活动开始，他把诊断书塞进口袋，一头扎进工作。那段时间，他一直用喝香油的偏方来润肠通便。同事们看着奇怪，却不知道他已经重病在身。就这样，他忍着病痛，以坚强的毅力带领着同事们先后关停取缔小砖瓦124家，小炼铁21家，小石灰窑292家，圆满完成多项环保整治任务。而在两年半的时间里，老孟经历22次化疗。而他除去住院治疗时间，全都坚守在岗位上。

　　虽然生活清贫，但孟祥民坚持秉公执法，不徇私情、不谋私利。他一家三口住的是不足70平方米的老房子，家具、电视等都是老式样。妻子下岗在家，女儿上大学的学费都要找亲戚东拼西凑。一天晚上，曾经撮合老孟夫妇相识相恋的媒人突然来访，留下了一沓百元大钞，希望老孟在两天后的整治中“高抬贵手”。经历过多次手术，家里积蓄早已花完的他比谁都需要钱。可他坚决退款，并依法对该企业进行整治。

　　孟祥民为企业服务满怀感情。一家制药企业外排废水经常超标，老孟发现主要原因是污水治理技术跟不上。他三次带着企业有关负责人到外地学习治污技术，并利用自己的专业知识，帮助企业建起新的污水处理设施。此后，该企业废水排放不但达标，而且废水还被重新用来生成沼气发电，每年还带来两千多万元效益。至2010年底，孝妇河淄川段全部恢复鱼类生长，完成山东省确定的重点污染河流治理目标。

　　孟祥民的生命永远定格在2011年7月24日 ，那年他47岁。在生命最后时刻，已神智不清的老孟，还请求妻子给自己穿上执法制服。

　　孟祥民被山东省追授为道德模范、省优秀共 产党员，荣获全国创先争优优秀共 产党员等荣誉称号。

　　菊美多吉

　　菊美多吉，男，藏族，1979年5月生，中共党员，生前系四川省甘孜州道孚县瓦日乡党委副书记、乡长。