▲说起被咬的经历，吴女士心有余悸
▲部分客运记录
俗话说，一朝被蛇咬，十年怕井绳。不过，这话放在湖北人吴女士身上，有点儿不一样。近一个多月来，令她闹心的不是井绳，而是火车。
6月22日晚7时许，吴女士搭乘泉州至武昌的卧铺列车，在捡东西时被不明生物咬了，右手当即又肿又痒，还出现胸闷症状。一路辗转送医，后经泉州中医院确认是蛇伤。
连日来，吴女士向泉州火车东站提出医疗费、交通费、误工费和营养费共计1万元的索赔要求。但泉州火车东站负责经办此事的罗女士反馈说，已由龙岩车务段向南昌铁路局请示，目前的意见是愿意赔补各项费用总计4000元，一次性结清。
吴女士表示不能接受。昨日，她转向泉州市法律援助中心求助，并同时拨打海都热线通968111，希望能得到社会力量的帮助。
事件：卧铺上竟然有蛇？
吴女士今年50岁，儿子、儿媳都在泉州打工。6月22日晚5时许，她带2岁的孙女，搭乘K398次（泉州至武昌）的列车，准备回湖北老家。所购买车票为：泉州到鄂州，票价281元，3号车厢16铺，下铺。
7时许，车至龙岩漳平路段，铁路两侧都是山区。吴女士见铺位枕头有食物残渣，就伸出右手去捏捡，不想中指好像被什么东西咬了一口，右手立即肿了起来，连同右手臂一片乌青，痒得很难受，还出现了胸闷等症状。吴女士吓得连连大叫：“我被蛇咬了。”
车厢里的乘客立时紧张起来。列车员赶来后，将该节车厢里的10多名乘客全部转移，并让吴女士在漳平站下车，还退给了吴女士281元车票钱。
吴女士的儿子柯先生随后打的奔赴漳平，先是将母亲送到漳平市医院治疗，次日上午，又将母亲转送泉州中医院外科蛇伤科治疗，一直到前晚才出院。
索赔：车站方一度拖延？
上周，泉州火车东站的几名工作人员前往中医院，看望了正在疗伤的吴女士。
前天，柯先生则向泉州火车东站负责经办此事的罗女士提出索赔1万元的要求，柯先生的理由是，他雇车赶赴漳平，以及后期返回泉州的交通费，约1100元；他平时工作每天的工资约200元，这次照顾母亲共耽误了10多天；除先后在漳平医院花去医疗费近1000元、在中医院花去医疗费3400元外，他认为，铁路方面还应该赔偿他母亲营养费。
柯先生说，罗女士起初答应赔偿，并将她母亲的火车票及医疗费用的票据都拿去了。罗女士一直说，她得将这些票据提供给上级，正在请示上级部门该如何赔偿。“我不知道他们会赔多少，我也不知道他们什么时候能赔，可是我母亲急着回家，不能等。”
铁路回应：愿赔4000元须签“协议”
昨日上午，记者找到罗女士，她出示了两份客运记录，分别显示，6月22日吴女士在漳平站遭蛇虫咬伤；吴女士在列车上遭不明物咬伤。后者未经相关当事人签名。
当日下午，泉州中医院外科蛇伤科值班医生明确告诉记者，吴女士是被蛇咬伤。记者当即将这一结果告知罗女士。罗女士这时表示，“真不知道列车上竟会有蛇”，这是一起意外事件。
她随后说，目前，情况已经龙岩车务段向南昌铁路局请示，得到的意见是，铁路方面愿意除了可以赔偿吴女士有票据的医疗费用3000多元之外，另外一并补偿包括交通费、误工费和营养费共1000元，双方须签“协议”，一次性结清。“这是南昌铁路局根据铁路方面的相关规定作出的决定”。
记者问及这份“协议”的具体内容，罗女士说，她只负责将旅客的原始票据和要求向上级部门反映，其他情况，她不是太清楚。
律师说法：旅客索赔要求合理
昨日，福建文衡律师事务所律师涂宗全指出，乘客购票乘车，即与承运人成立客运合同关系，承运人就有义务将旅客安全运输到约定的地点。因此，吴女士可选择向承运人依《合同法》主张违约赔偿责任。此外，本案中，承运人有因过错侵害旅客健康权之嫌，旅客还可依《侵权责任法》的规定，向承运人主张侵权赔偿责任。吴女士提出的医疗费、交通费、误工费、营养费的赔偿要求是合理的。
泉州市法律援助中心吴律师也表示，事件显然，铁路方应赔偿吴女士医疗费、交通费、误工费和营养费，只要吴女士能够提供足够的证据，援助中心愿意为她提供法律援助。
