天还没黑，窃贼从雨棚攀爬进入二楼阳台入室盗窃，一个月后，小偷抓住了，但3万元财物却打了“水漂”，陈阿姨成了讨不回钱的“冤大头”。小偷大模大样走进小区，光天化日翻入阳台，小区保安有没有责任?物管应不应为业主失窃承担责任?
昨日，陈阿姨拨打了重庆晨报966966热线电话，寻求答案：小区被盗，物管该不该“埋单”?
事件回放：小偷逮住了，钱却没了
陈阿姨在南岸区南湖路溯源居小区优哉游哉地生活了5年，去年12月20多号，平静突然被打破：家中3万多元的财物被盗。
陈阿姨家住2楼，阳台离地面有五六米高，一楼住户在自家阳台上搭建了一片延展出来半米宽的雨棚。
“偷儿从围墙爬上来，踩着楼下的雨棚，翻到我们阳台上，直接从窗户钻进我女儿的卧室!”陈阿姨说，案发当晚，家里无人，但她对小偷的路线烂熟于心，因为案发当天，阳台上和雨棚上都留下了同一脚印。
当晚7点多钟，小偷钻进卧室，将室内所有值钱的东西：金项链、笔记本电脑、手表、钱币等洗劫一空，从大门逃窜。8点钟，陈阿姨的女儿回到家，发现一片狼藉，立即报了案，警方估值盗窃金额3万多元。
上个月底，喜讯传来，南岸警方破案了。一个20岁出头的年轻人，劣迹累累，常在溯源居小区一带盗窃。
陈阿姨满以为抓到了小偷，被盗财物也能追回了，可是，希望很快落空。赃物早已被小偷“吃”得骨头都不剩，钱没有，只有命一条。
陈阿姨这回傻眼了，心头多少有点不爽。“我不在乎小偷将受到什么惩罚，我只想把偷走的钱要回来啊。”
被盗业主：
物管未尽职，应该赔偿
有个问题，陈阿姨一直想不通，小偷是怎么进入小区的呢?事发之后，它曾去小区物管处提出想查看监控录像。“但物管说，没有拍到。”没亲眼看到录像，陈阿姨并不相信物管的一面之词。
“我家每个月的物管费，算下来要交一百多，却没得到相应价值的服务。”陈阿姨认为，物管费不能白交，物管有义务保证业主的人身财产安全。
昨天下午，陈阿姨带着重庆晨报记者围着单元楼转了一圈，“你看，根本没有发现任何监控设备。哪怕我们半夜三更回到小区，门卫室的保安问都不会问一句。”
陈阿姨说，偷走的钱追不回来了，“我只有认了”。但物管在安保工作上失职，才使小偷有机可乘，“应该给我一部分赔偿”。但物管却认为，他们在此事上并无过错。
一边是追不回来的钱财，一边是推卸责任的物管，在不想打官司的情况下，无奈的陈阿姨拨打了重庆晨报966966热线电话，向媒体寻求答案：小区被盗，物管该不该埋单?
小区物管：
贼人不胜防，无需担责
记者来到溯源居小区物业管理处，前台工作人员称，溯源居是封闭式小区，陌生人进出小区，保安会询问登记，大门口也配有监控设备。“哪个小区没有被偷过嘛，贼是防不住的。”
工作人员称，公司也有苦处：物业公司不是保安公司，业主的人身或财产安全受到损害，损失如果由物业公司负责的话，物管公司承担的风险超出了承受能力。
“钱追不回来了，我们也同情，都是住了这么多年的业主，也有感情。”工作人员说，主管同意给业主一笔安抚费，但具体多少钱，她也不清楚。“但这是安抚费，不是赔偿。”她对此作了强调。
随后，记者三番五次提出联系物管处负责人的要求，工作人员都以“主管在开会”、“不方便透露私人电话”等各种理由拒绝了。
律师说法
物管失职将负次要责任
小区失窃，物管到底该不该承担责任?
重庆原野律师事务所律师陈晔认为，这首先应该从物管是否已履行物业管理合同约定的职责来判断。
小区内发生丢失财物、人身受到伤害等事件后，追究物管是否有责任，主要根据物业管理合同中的相关条款来判定。
如果双方在物业服务合同中有约定的，从约定;如果没有约定的，一般物业服务公司应做到：封闭小区主要出入口昼夜有专人看守;夜间对重点部位道路进行巡查;有发生治安刑事案件应立即采取措施，及时报警并配合公安机关进行处理。
如果物业公司已做到上述工作，那物管不应承担责任。如果有证据表明物业没按照合同履职而造成失窃，可以追究其责任，但物管只负次要责任。
